新加坡 CCS 查处 Reputifly：用生成式 AI 批量造假评论，约 100 家企业被调查

新加坡竞争与消费者委员会（CCS）查处数字营销公司 Reputifly，其董事 Julian Tung Yan Kai 通过 BuyReviewSG 和 GetReviewSG 向企业提供假评论服务，约 100 家企业卷入调查。第一阶段涉及 47 家企业，其中 45 家承认购买假评论，须公开道歉、删除假评论、加强合规并向 CCS 汇报进展，道歉须在官网、官方社交媒体和实体场所显著位置保留六个月；另 2 家拒绝作出承诺，调查继续。Reputifly 承认协助及教唆不公平交易行为，承诺停止提供假评论服务、在官网公开道歉六个月，并将相关收益捐给注册慈善机构。CCS 称该供应商自 2023 年或更早开始提供假评论服务，用生成式 AI 变换写作风格和句式、加入新加坡本地语境并制造自然瑕疵，还开发了生成、管理和追踪假评论的仪表盘，并从现有四星和五星 Google 评论中提取细节生成新评论。